10年保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。保証料金は製品の価格に含まれている為無料です。
当店の10年保証は、購入時に簡単な手続きをして頂くことで、メーカー保証開始日より10年間（メーカー保証含む）にわたり、正常な使用状態で故障した場合、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。
※メーカー保証期間が２年の場合、保証期間は８年となり合計１０年間の保証となります。
また、部品毎にメーカー保証が設定されている場合は部品の保証期間を優先いたします。
このページの先頭へ戻る 10年保証のお申込は商品購入時に併せてお申し込みします。商品発送後,保証運営会社のワランティマートより1週間以内にＥメールにて延長保証申込完了のご案内をさせて頂きます。
上記メールの中に、保証ＩＤと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管頂きます様にお願いいたします。
アドレスをお持ちでないお客様に関しては、保証運営会社ワランティマートより保証登録完了のお知らせが書面にて発送されます。
商品故障の際には、ワランティマートコールセンターにて修理受付をさせて頂きます。
1週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですがinfo@warranty.co.jpまで、購入店舗、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますようお願いいたします。
※注意点※
メーカー保証期間中は直接メーカー窓口へご相談ください。
ご不明な場合は ワランティマートコールセンターまで、御連絡下さい。
商品ご購入日から始まるメーカー保証期間（通常1年間）が終了した日の翌日から、9年間の保証になります。 2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。（合計10年間）
また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、10年間、何度でも修理を行う事ができます。
保証対象外事由
- ・取付工事・工事箇所に起因する機器の不具合。
- ・電池・フィルター・網類等の交換が容易な消耗品交換。
- ・製品使用に影響の無い損害（日焼け・変色等）
- ・故意・過失による製品の故障。
- ・天災（火災・落雷・地震）等が原因での故障。
- ・一般家庭用以外（業務用）での使用で生じた故障。
- ・ナンセンスコールでの出張費用・見積・確認費用。
- ※ユーザーによる交換が難しい消耗品に関して
エコキュートの弁類等は、顧客による交換が難しいため保証対象と定めております。但し、ＩＨクッキングのグリル網や焼き網、リモコン関連の電池・フィルター等に関しては、保証の対象外とさせて頂いております。
| Ｑ． | 保証を申し込んだら、何か送られてくるのですか？ |
|---|---|
| Ａ． | 保証申込後、弊社よりお客様のメールアドレスに保証ＩＤ、コールセンターの電話番号、保証規程を送付させて頂きます。メールアドレスをお持ちでない方には保証運営会社ワランティマートより保証登録完了のお知らせが書面にて発送されます。 |
| Ｑ． | 住宅設備機器延長保証サービスは火災や水害の場合、適用されますか？ |
| Ａ． | 火災・水害・落雷・破損などは適用外となります。通常の使用による自然故障が対象です。 |
| Ｑ． | オール電化じゃなくても延長保証に加入できますか？ |
| Ａ． | はい、加入できます。 |
| Ｑ． | 多機能型エコキュートで床暖房付きの商品も加入できますか？ |
| Ａ． | ご加入はできますが、エコキュート部分のみが対象となります。 |
| Ｑ． | 保証の対象にならない作業内容とはどんなものですか？ |
| Ａ． | ≪エコキュート/電気温水器≫ 湯垢等の清掃作業、フィルター類の掃除、水漏れチェック、逃がし弁の点検、水抜き..等 ≪ＩＨクッキングヒーター≫ 天板・グリル内の掃除等 |
| Ｑ． | 保証対象の消耗品とは何ですか？ |
| Ａ． | お客様がご自身で交換が難しい弁類（減圧弁・逃し弁）が保証対象になります。 ※ただし、焼き網・ロースターパッキン・フィルター・電池などのお客様がご自身で容易に交換できる消耗品は対象外となります。 |
■保証規定詳細
| ワランティーサービス代行会社である株式会社ワランティマートではお客様の個人情報の収集に関して、当社の業務に必要な範囲に留めます。また利用に際しては、明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。当社のグループ企業、当社の関係会社等に情報提供する場合は、当社における取扱と同様に適切に保護措置を講じ、契約等の義務付けを行います。 より良いサービスを提供するために、当社の業務を外部に委託したり、お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託先の選定を行い、 秘密の保持、目的外利用の禁止、第三者提供の制限等の個人情報に関する契約を取り交わします。 |
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